購物須知

下單前請仔細閱讀賣場規則和說明,確認商品資訊後再下單,下單視為同意貓咖啡官方網站所有購物規則。

【購物須知 & 退換貨說明】

・食品類商品,不屬於七天鑑賞期的適用內,故無提供退換貨服務,下單前請確認商品項目與購買數量。

・付款方式為信用卡付費,需在訂單付款成功才算完成訂單,確認完畢商品才會寄出。

・若非商品瑕疵或錯誤之更換,更換之來回運費需由消費者負擔,敬請見諒。

・商品寄出時,若超過物流配送期(7天)未收件,需重新補寄,將由消費者負擔再次寄送的運費。

・在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速與我們聯絡,我們確認商品瑕疵或損壞後,會盡速將新品寄給您。

・商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、贈品、特價優惠商品,恕無提供退換貨。

・請您收到商品之後,即使沒有要馬上使用也需立即確認商品的完整性,如有任何問題收到後應立即告知做處理,超過7日以上則視為交易完成,不再接受任何退換貨處理。

・若商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生之人為因素,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

・退換貨請保持包裝完整(包含購買完整商品、附件、出貨單、發票、說明文件、週邊零件、贈品及內外包裝盒…..等)並置入於原外包裝箱一併送回若商品如經拆封、使用、缺乏完整性即失去再販售價值時,恕不接受退貨

・您申請退貨後,若因收退地址錯誤或其他因素導致本公司無法取得退貨商品,視同放棄退貨。

・退換貨次數異常時,本店將視情形拒絕出貨。

【七日鑑賞期說明】

(1)依消保法規定,一般商品皆享有到貨七日鑑賞期之權益(請注意鑑賞期非試用期,鑑賞期為收到商品當天開始計算起7天內含例假日)。

(2)退回的商品必須是全新且包裝完整狀態,需包含完整商品、附件、出貨單、發票、說明文件、週邊零件、贈品及內外包裝盒…..等,並置入於原外包裝箱一併送回,若商品如經拆封、使用、缺乏完整性即失去再販售價值時,恕不接受退貨。

3)咖啡豆是屬於“生鮮食品”,於《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,不屬於七天鑑賞期的適用內。

【防詐騙提醒】

・網路詐騙手法頻繁,常見的詐騙手法常謊稱買家ATM轉帳失敗、謊稱流程不當、重複下單,甚至竄改電信設備偽裝顯示號碼,謊稱客服人員以電話通知轉帳,請買家千萬不要相信!收到商品後,若接到帳務錯誤的通知,請於上班時間來電07-3462789/官方LINE帳號(@catcoffee475)詢問,或撥打至165警政署反詐騙專線查證是否屬實,謝謝您!

 

其它或有疑問之相關問題,請來電07-3462789或至官方LINE帳號(@catcoffee475)詢問,會有專人儘快為您服務。

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