退換貨申請說明
適用對象：於貓咖啡線上購物，依消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條第1項規定享有7天猶豫期之客戶。

▸ 下列情形不適用消保法第19條第1項規定：
　• 購買之商品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
　• 依客戶要求所為之客製化商品。
　• 其他依法令規定得排除消保法第19條第1項規定之商品。

▸ 貓咖啡Cat Coffee所售出之商品中，咖啡豆是屬於“生鮮食品”，適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，得排除七天鑑賞期的適用，故售出後不接受退換貨。
▸ 瑕疵商品或出貨錯誤請於七天內申請退換貨服務，若超過7天恕不接受退、換貨、退款服務。
▸ 瑕疵商品之定義：商品本身缺陷、運送過程造成包裝破損不完整的情形。
▸ 提出退換貨申請時，請您維持商品之全新狀態，並確保主要商品、附件、出貨單、發票、說明文件、週邊零件、贈品等均無任何遺漏，連同原來的包裝一倂退回。
▸ 若提出退換貨申請，請加入官方LINE（@catcoffee475），並提供姓名、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
▸ 如商品無瑕疵，客戶想退換貨，退換之運費由消費者負擔。
▸ 已使用之折扣金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回折扣金，敬請見諒。

退款說明

▸ 退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金
▸ 若商品退完貨未達免運標準，將扣除來回運費再辦理退費。
Ex.訂單達1500免運標準，退完貨若未達1500元免運標準，將扣除來回運費再辦理退費，若退完貨訂單仍達1500元免運標準，則無需扣除去程運費。

無法辦理退貨的情況
▸ 購買之商品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
▸ 依客戶要求所為之客製化商品。
▸ 其他依法令規定得排除消保法第19條第1項規定之商品。
▸ 已超過7天鑑賞期（含例假日），恕無法辦理退貨。
▸ 己被拆封或使用之商品。
▸ 商品配件不齊（需包含完整商品、附件、出貨單、發票、說明文件、週邊零件、贈品及內外包裝盒等）
▸ 因消費者人為損壞，恕無法辦理退貨。
▸ 辦理退貨時，若無事先告知，消費者自行將商品寄回者，將不予以受理。
▸ 申請退貨後，若因收退地址錯誤或其他因素導致本公司無法取得退貨商品，視同放棄退貨。
▸ 商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、贈品、特價優惠商品，恕無提供退換貨。

無法辦理退款的情況
▸ 匯款帳號資訊填寫有誤，將無法辦理退款。
▸ 商品缺件（客服會連絡您進行補件，補件郵資將請您自行吸收）。
▸ 提交退貨申請後的5個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您、商品未寄回無法完成退貨作業，將取消您的申請。